正南（重庆）实业 有限公司

分享No.74 | 保持年轻的心 坚持热爱的事

第74期

你的故事，我来说

一期一会，世当珍惜




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吴荣 定制门店店长

正南（重庆）实业有限公司

建材销售部



先后约了几次，终于采访到了吴荣店长，采访时也刚好迎来她进入公司的十周年，她这样评价她这份工作：“一眼看到尽头的人生是可怕的，在这里工作每天都是有激情的，因为这里能给你无限的可能。”

谈到吴荣来公司的经历也是很有意思的：“来公司之前我在一家餐饮公司工作，董事长找到了我，问我是否愿意来公司发展。这对我来说又是机遇也是挑战，但考虑到当时的餐饮公司正处在调整时期，正值用人之时，不能在这时离开，所以我是等到前公司走上正轨后才来到了正南，一干就是十年。初来公司，对我来说，这里的一切都是快节奏的，虽然很多人只看到了挑战，但是我看到的更多是机会，是一个可以绽放自己的机遇。”

   “在这十年中，我一直在努力，公司给予我这么好的发展平台，要对得起公司，对得起自己。”

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//多走一步，做好一点


“全屋定制要考虑的东西很多很多，它不同于其他，我们要严格把控每个环节才能避免出现问题。其实，最难的是如何面对及解决问题。”



如果出现问题，如何解决呢？

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“我会立刻分析问题原因并及时调整方案”
“出现问题，大家可能会不自觉的沉浸于找寻错误原因，追讨错误责任，但其实这时更应该做的是了解客户的需求，最大限度为客户解决问题和处理细节。”
“要理解客户的愤怒，以客户的真实诉求和居住舒适感为前提去思考，设身处地的将客户真正需要的东西带给客户……”

不断的加强管理流程，严把质量关口，逐步用实力和服务证明客户的信任是值得的。多走一步，做好一点，就是站在客户的角度分析问题，以交心的方式去沟通和服务，这就是他们的目标。

“这么多年，我自己也会在一个个案例中反思和总结。同样的错误不再犯，每一天都应该是一场扎实基础和调整总结的持久战。”


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这次采访我们聊到生活的内容比较少，吴荣店长告诉我们她虽然年龄不小了，但是她依然有颗年轻的心，工作已然成为她生活中必不可少的一部分，她眼神坚定地告诉小编：“我要加强自我学习，学习团队的管理和建设是我接下来的目标，我希望自己能通过努力，每天进步一点点，一步一个脚印地走向目标。”


提升并非一蹴而就，它需要对格局有长远独到的见解并持之以恒地坚持。“人生不是机械地循环往复，而是需要蜕变和成长的”。蜕变往往伴随着痛苦，但是只要过程中积蓄力量、持之以恒，专心做事，专注服务，那么蜕变的痛苦之后必然是未来可期。



END


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